社群代操是指企業將社群媒體上的策略、執行、管理等工作，委託給專業的行銷公司進行操作。這不只是找一個社群小編去發發文而已，社群行銷公司會先進行市場調查、討論策略，再製作和發佈內容。有時會搭配社群廣告投放，來達到更好的商業效果。
如果你想了解我們的社群代操服務，點擊下方按鈕加 Line，我們會為你的社群提供健檢。
本文關於社群代操的懶人包：
- 社群代操公司：包括帳號規劃、內容製作、日常互動、數據分析、廣告投放等服務。
- 社群代操費用：根據接案平台Pro360的統計，費用約每月 $5,000 到 $50,000 元。具體價格會根據代操內容、形式、量體、複雜度而變動。
- 社群代操流程：大致分為「規劃」和「執行」，代操公司會先了解企業的目標客群、行銷預算、品牌形象、市場概況、競品分析等，再根據共同目標去操作。
- IG代操：專注於Instagram的行銷服務，2025年的每月費用約 $5,000 到 $50,000元。根據代操內容而調整。
- FB代操：專注於Facebook的行銷服務，2025年的每月費用約 $9,000 到 $20,000元。根據代操內容而調整。
社群代操是什麼意思？
社群代操意思是「代替客戶操作社群媒體」，透過社群行銷來幫助企業成長。
社群代操又稱「社群代運營」，由行銷公司代為管理企業的社群媒體帳號，在社群上獲得更多曝光、流量，吸引潛在客戶。代操服務適合沒有完整行銷團隊、部門的中小企業，以及行銷上長期遇到瓶頸的企業主。
依照合作類型，社群行銷公司可以大致分為兩種：
- 社群代操：企業授權給行銷公司操作，由行銷公司全權管理社群媒體帳號。
- 社群顧問：由外部顧問提供建議，企業自行操作社群媒體帳號。
| 社群行銷公司 | 社群代操 | 社群顧問 |
|---|---|---|
| 服務類型 | 由行銷公司全面接管、執行社群帳號 | 提供建議和指導，由企業內部自行執行 |
| 常見負責項目 | 帳號經營、內容製作、廣告投放 | 策略規劃、數據分析、操作指導 |
| 費用結構 | 每月固定費用或專案制，較高 | 諮詢費、顧問費、專案制，較低 |
| 適合對象 | 缺乏社群專才或不具備行銷技能的企業 | 有內部行銷團隊但缺乏策略規劃能力的企業 |
| 成效狀況 | 定期提供數據報告、成效分析 | 需企業自行追蹤成效，顧問僅提供改善建議 |
| 策略執行 | 根據市場變化，快速調整策略 | 主要提供方向建議，距離執行有時間差 |
3種社群代操公司
- 依照運營平台區分：Instagram、Facebook、Youtube等。
- 依照內容形式區分：短影音、長影音、文字、圖文等。
- 專注於社群廣告投放的代操服務：台灣兩大投放平台為Google、Meta。
有些社群代操公司會專注於某個平台，對單一社群媒體的理解非常深。另一些行銷公司專門為企業產出某類型的內容，例如知名Youtuber「志祺七七」的公司就特別擅長圖文類型的創作。
當然，也有只單純提供「剪輯」、「企劃」、「腳本」等細節服務的公司，這些公司不提供一條龍的服務，深耕於單一面向的操作。
如果你的企業已經有專業的行銷人員在操作，但在某些環節找不到人負責時，就可以將這些部分外包給這些公司。（ex: 將毛片交給外部人員進行剪輯。）
行銷是環環相扣的東西，想要完整執行一個策略，必須細心把關每一環才行。對許多新品牌來說，適時將部份工作外包，是CP值很高的選擇。
依照「行銷平台」區分社群代操
- Facebook代操（FB代操）
- Instagram代操（IG代操）
- Youtube代操（YT代操）
- Threads代操
這類型的行銷公司，特別擅長操作某個社群平台，以IG為例，他們可能對限時動態、Reels、直播、圖文等功能，都有一套自己的know-how。台灣最常見的代操平台為Facebook和Instagram，因為剛好是最多人使用的平台。
企業最好根據自己的服務去選擇適合的平台，再去挑選專精於該平台的行銷公司。假設有多平台經營的需求，那更全面的代操公司會是較好的選擇。如果你不知道怎麼選，點擊下方按鈕加Line，我們的行銷專家會提供免費健檢、提供建議。
依照「內容形式」區分社群代操
- 短影音
- 長影音
- 文字
- 圖文
某些行銷代操公司專注於單一的內容形式，不提供其他社群內容的服務。
根據我們超過10年的社群行銷經驗，社群的核心在於「互動」。所以你要思考的其中一個問題是：什麼樣的內容形式，最能引發目標受眾的互動？之後才是製作內容。
圖文型內容：
這類型適合圖像或文字為主的品牌，如餐飲業、生活、奢侈品牌。透過品牌調性視覺化的方式，增加品牌的辨識度和吸引力，在Instagram的版面上使用統一的色調、風格、字體，就能很好地展現出品牌的調性。
影音型內容：
長影音可以乘載更多的資訊，而短影音則更符合現今大眾的觀看習慣，可以在短時間內就大量觸及到目標受眾。因為製作成本低、觸及高，短影音可以說是近兩、三年最多企業主採用的行銷方式。
社群廣告代操：由行銷公司投放廣告
廣告代操公司通常提供Google廣告投放、Meta廣告投放（包含FB、IG）的服務，前者是最多人使用的搜尋引擎，後者是最多人使用的社群媒體。
一般企業在投放廣告時，最缺乏的就是數據分析和優化經驗，導致廣告成本高、成效差，而專業行銷公司進行廣告代操，可以大幅提升投資報酬率（ROI）及整體轉換效果。
但還是要注意，市面上的廣告公司非常多，如果選到錯的代操夥伴，投資一樣會打水漂。
社群代操流程
社群代操流程可以大致分為「規劃」和「執行」，行銷公司必須先了解企業的情況，例如行銷預算、市場概況、競品分析、目標客群、品牌形象等。然後與企業主進行討論，提出一系列的企劃，再根據我們的共同目標去執行行銷。具體來說有以下5個步驟。
-
了解企業的行銷需求、預算
行銷預算必須符合需求、目標。企業投入的資源多寡，會直接影響行銷策略發展的空間。行銷公司會先了解品牌在社群經營中的核心目標，是增加品牌曝光、提升粉絲互動，還是帶動銷售轉換。確認每個目標的優先順序，才能規劃出正確的策略。
例如：每月投入資金是多少？期望在幾個月內達到哪些具體成效？若企業資源充足，希望短期內快速提升粉絲數，可以聚焦在IG、FB的廣告投放。如果希望建立品牌形象，則可以加強內容深度、專業度。
-
進行市場調研來了解競爭優劣勢
調研的其中一項工作是競品分析，了解品牌與競爭對手的產品差異、品牌形象、社群數據，像是粉絲數、互動率、廣告投放狀況等，觀察競品的風格和內容發佈頻率，分析其成功原因、不足之處。
透過Google Analytics、Meta Business Suite等軟體，分析自家品牌數據，找出與競品之間的差距。例如，競品在IG Reels中獲得大量觸及，而自家品牌僅製作一般圖文，這可能就是成效差異的原因之一。
-
規劃行銷策略、目標、走期
社群代操公司會根據預算、目標、市場研究、競品分析，進行完整的行銷策略規劃，然後再與企業一同討論可行性。舉例來說，短期策略通常會聚焦在粉絲數、互動率；長期策略則是以穩定、持續的銷售轉換為目標。
策略目標通常會有具體的KPI，例如：「三個月內粉絲數增加20%」、「月互動率達到10%」。根據不同平台特性進行策略拆解，如IG偏重視覺和短影音，FB則強化社群討論、連結性。
-
創作高互動內容，吸引目標受眾
內容創作是能不能把策略落地實踐的最大關鍵，除了要製作目標受眾有興趣的內容外，高互動內容通常有3個要素：故事性、實用性和共鳴感。故事性讓人記住品牌，願意把內容看完；實用性可以提升收藏數、建立專業形象；共鳴感則是能引發病毒式傳播，讓人自願分享出去。
以短影音為例，必須在開頭3秒就吸引注意，可以利用反人性的標題或故事開場，來引發觀眾興趣。這個步驟是行銷代操能不能帶來回報的另一個原因。
-
根據數據來評估成效，以此優化後續內容
社群內容的觸及數、互動率、轉換率和廣告點擊率，都是評估指標之一。行銷公司會進行分析、交叉比對，找出最有效果的內容，以此來當作後續內容的優化方向。這些數據也是與企業進行成效報告的依據之一。
代操公司會每月整理數據報告，提出具體優化建議，讓品牌方能清楚掌握每一階段的操作成效與未來調整方向。
社群代操費用多少？
- 社群代操費用：每月 $5,000 到 $50,000 元。
- FB代操費用：每月 $9,000 到 $20,000元。
- IG代操費用：每月 $5,000 到 $50,000元。
社群代操費用沒有固定標準，主要是根據代操內容、形式、量體、複雜度，來決定費用。舉例來說，圖文因為製作成本低，費用也較低；而影音製作成本相對較高，費用也較高。
假設你們是單次合作，那通常會按內容數量計價。如果是長期代操，那通常會以月費的方式計算。
以上價格資訊來自知名接案平台Pro360在2023-2025的統計，來源：
以頭家製造所的費用為例，我們提供3種社群行銷包月方案：
| 頭家製造所 | 輕量方案 | 吸粉方案 | 獲客方案 |
|---|---|---|---|
| 費用 | $28,000/月 | $36,000/月 | $48,000/月 |
| 導客活動 | 有 | 有 | 有 |
| FB/IG社群經營 | 有 | 有 | 有 |
| 短影音數量 | 6 | 8 | 10 |
| 食物美拍 | 無 | 有 | 有 |
| 廣告金數量 | 無 | $3,000 | $5,000 |
| 引流行銷 | 無 | 無 | 有 |
不知道怎麼選嗎？點擊下方按鈕加Line，進行免費諮詢，我們的行銷專家會給你客製化的建議。
社群廣告代操
根據知名線上課程平台Hahow的資訊，每月的FB廣告費為 $30,000 到 $60,000 元，才能更快看見獲客成效。但每個行業的平均廣告費不同，根據我們的經驗，在競爭激烈的電商等行業，每月的廣告費可能需要10萬以上。
此價格只能作為參考，實際要看行業屬性、投放策略、投放狀況等。
廣告代操公司通常會收取20%左右的操作費，其餘費用才是真正投放的費用。以每月10萬的廣告費為例，2萬是廣告公司收取的代操費，8萬是投給Meta，實際拿來獲客的費用。
數位廣告投放費用：
- 80%由社群平台收取
- 20%由行銷公司收取
如果你的廣告預算低於以上這些價格也沒關係，低預算有低預算的行銷方式，廣告是一種「加速」的方式，快速測試行銷內容是否有用，讓你更快獲客。除了廣告外，自然流量（organic traffic）也非常重要。
社群運營代操
社群代操的具體項目包括：
- 目標受眾研究：了解目標受眾的習慣、偏好。
- 規劃策略：規劃與品牌整體行銷目標一致的社群策略。
- 製作內容：製作貼文、長影音、短影音等，吸引目標受眾的互動。
- 留言互動：回覆留言、私訊，維護社群風向，管理良好的品牌形象。
- 社群管理：在社群平台上建立、管理社群帳號。
- 數據分析：分析社群數據，來調整策略和後續的內容製作方向。
- 網紅行銷：與不同規模、領域的KOL、KOC合作，建立信任並吸引新受眾。
- 提升品牌黏著度：設計活動、流程，提升品牌好感，鼓勵自願推廣品牌的忠實客戶。
- 掌握最新趨勢：隨時了解最新的演算法變化、新功能和熱門話題。
根據Sprinklr的資訊和我們超過10年的業界經驗，以上是最常見的社群代操項目。根據項目多寡、數量、深度，決定代操費用。
如何選擇社群代操公司？4個評估方式
- 是否有相關案例：除了案例要多，還要與你的行業相關。
- 是否有公開透明的數據：具體的流量數據、業績增長、來客數，都是很好的依據。
- 是否足夠了解你的品牌：社群是品牌與顧客的接觸點，先了解品牌跟客戶才能打造好的社群。
- 是否有定期的成效報告：成效報告可以讓彼此掌握的資訊在同一水平線上，也能了解最新的代操情況。
行銷公司很多，能力也褒貶不一，以上4點可以幫助你挑選適合的行銷代操公司。與其只考慮便宜的公司，不如挑選真正有專業能力的合作夥伴。
暢銷書《成為1%的創業存活者》
就算要找人幫你，你也得要先「會做」，才能知道你請來幫你省時間的人是不是專家。（白話翻譯：自己也要懂行銷，才不會被坑的意思）
行銷公司是否有相關案例？
這間行銷代操公司的案例多嗎？跟你的產業有相關嗎？很多公司會專注於單一行業，例如醫師、律師、餐飲等，雖然行銷的底層邏輯是相同的，但沒有相關案例，代表他們需要花更多時間去理解你的產業。除了看案例，還要看案例背後的操作背景、具體手法。
你可以這樣評估：
- 索要完整的案例報告，不是只看漂亮的數字、某個成功片段。
- 詳細詢問案例中的具體操作策略，了解這背後是如何佈局。
行銷公司是否有公開透明的數據？
如果代操公司有提供完整的案例數據，會更加可信一些。數據透明代表他們的操作經得起推敲，光是觸及數、增長率可能還不夠，最好有操作前的樣貌，才能before/after的去比較。
重點在於數據是否包含：
- 成效的具體指標，例如觸及率、互動率、轉換率。
- 數據來源的可信度，例如官方的Google Analytics、Meta Business Suite。
避免踩雷的小技巧
不要只看單一數字，而是要求對方解釋，問對方數據波動、影響的原因。
行銷公司是否足夠了解你的品牌？
代操公司有充分了解你的行業、產品、品牌嗎？行銷代操之所以成功，來自於行銷人對企業的了解，社群操作必須高度契合品牌調性，不然即便數據亮眼，也無法真正帶來價值，也就我們常說「沒辦法變現的流量」。
一個專業的代操公司，會在合作前就花時間深入理解你的一切，企業主可以這麼評估：
- 開會討論時，詢問對方你的品牌特色、市場定位等。
- 看看他們是否能提出具體的操作建議，而非空泛的方向。
- 若能快速點出品牌過去操作的不足或優化之處，表示對品牌有很深的理解。
企業主可以從他們的話中知道，行銷人是不是真的有料，如果對方始終都在泛泛而談，沒辦法清楚描述品牌特性，只依靠模板化的操作，那就必須要小心一下了。
行銷公司是否有定期的成效報告？
沒有成效報告的代操公司，很可能是在讓你「盲目投入預算」。社群本身的變動很快，不管是熱度還是演算法，都有可能說變就變，而成效報告就能證明代操公司持續在追蹤、優化，企業主可以定期了解行銷的最新策略和狀況。
一份完整的成效報告最少要有：
- 數據概述： 粉絲數增長、觸及率、互動率、轉換率。
- 數據解讀： 為什麼數據上升或下降？原因是什麼？
- 策略檢討： 根據成效數據，提出具體改進措施。
社群代操常見問題
社群代操費用為什麼都那麼貴？
行銷費用通常會與目標成正比。在產品過剩、注意力有限的情況下，行銷費用也自然會上升，但這不代表低預算沒辦法行銷，只是必須適時調整目標，接受更長的時間才能看見效果。如果是新創品牌，最好自行學習如何做社群行銷，自己掌握最新的行銷概況，等到上手後再考慮找顧問或代操。
社群代操能保證成效嗎？
社群代操通常無法保證成效，因為影響成效的因素非常多且不可控。但企業主可以根據案例、討論來篩選出勝率最高的代操公司，假設對方聲稱能保證成效，要小心是不是過度承諾，專業的行銷公司通常可以保證專業性和透明度，但不會輕易保證具體數字。
社群代操包含公關危機處理嗎？
這要看代操服務合約有沒有包含這項服務，還有行銷公司的專業能力。一般來說，基本的社群代操主要涵蓋策略規劃、內容創作、發布和互動等，並不包含公關服務。假設是操作風險較高的議題，例如食品安全、公共安全，建議找具備危機處理專業能力的代操公司。
如何評估行銷代操的效果？
最常見的評估指標為：粉絲數、月流量、轉單數、營業額。行銷代操公司會每月提供詳細報告，讓企業清楚了解每個策略、活動的成果。根據不同階段的策略，可能會有不同的評估指標，建議在一開始就跟代操方確定評估方式，對齊雙方的認知。
社群代操適合所有企業嗎？
不是，社群代操最適合行銷團隊不完善的中小型企業，當企業已經有能力建立完整的行銷團隊時，直接由內部人員來操作社群是最適合的，因為執行的成本最低，溝通也更無阻礙。如果公司內部缺乏行銷專才或無法投入大量時間經營社群，那就很適合找行銷公司代操。
免費諮詢社群代操
頭家製造所擁有10年以上的行銷經驗，我們擅長透過品牌定位+社群行銷，在短時間內打造出完整的網路獲客路徑，讓你的生意得到可觀、可持續的增長。
如果你對於我們的社群代操服務有興趣，或是對品牌、社群方面有疑問，歡迎點擊下方按鈕加 Line，我們很樂意給你專業的建議。
相關好文：
