FB 行銷：2025 最新策略！FB 粉專經營 5 步驟！

Facebook 行銷重點：先思考與誰溝通，再思考要傳遞什麼樣的訊息給他們，最後才是內容製作和發佈。以往的 FB 行銷策略是投廣告就能獲客，但現在經營臉書需要結合自然與付費流量，並且搭配其他渠道建立社群行銷漏斗。

不管是在哪個平台，行銷的邏輯都是相通的，差別就是善用平台的優劣勢。

本文關於 FB 行銷的懶人包：

• FB 行銷教學：設定行銷目標、了解目標受眾、設計行銷漏斗、構思傳播路徑、建立吸睛內容、廣告投放、數據優化。（此流程來自我們過去 10 年的經驗，以及臉書官方的建議。）
• FB 行銷漏斗：上層讓人「看到你」並產生興趣；中層讓潛在顧客願意認真看你，建立彼此關係；下層讓在考慮的人現在就買單。
• FB 粉絲專頁經營：共有五個步驟。先明確定位，讓粉絲一看就知道你是誰；不要盲目日更，先建構出內容流程和日曆；建立粉絲互動，讓陌生受眾成為參與者；放大內容影響力，廣告應該用在對的貼文上；分析數據，優化內容方向。

2025 年如何做 FB 行銷？

Facebook 行銷重點：先思考與誰溝通，再思考要傳遞什麼樣的訊息給他們，最後才是內容製作和發佈。不管是在哪個平台，行銷的邏輯都是相通的，差別就是善用平台的優劣勢。

根據 Facebook 官方建議，還有我們多年來做行銷的經驗，你可以用這 7 大步驟建立 FB 行銷策略：

1. 設定行銷目標：你希望達成的指標，如品牌曝光、客戶名單或銷售轉換。
2. 了解目標受眾：根據受眾的興趣、需求、痛點與行為習慣等，建立人物誌（Persona）。
3. 設計行銷漏斗：依據顧客旅程規劃內容，漏斗上層吸引注意、中層堆疊信任、下層促進轉化。
4. 構思傳播路徑：設計貼文、廣告、社團、直播等多渠道內容的串連，形成一致的品牌訊息路徑。
5. 建立吸睛內容：建立受眾會有興趣的內容（短影音、圖文等），提高記憶點、互動率。
6. 刊登廣告：投放不同類型的 Facebook 廣告並進行 A/B 測試，精準觸及受眾，優化投報率。
7. 數據優化：持續追蹤貼文和廣告數據，分析出真正帶來成效的內容。

最常見的 FB 行銷錯誤

很多商家都只單純投付費廣告，單點式的思考行銷，然後花了一堆錢卻一單都沒轉。廣告是一個快速接觸到受眾的方式，如果你還不確定目標受眾是誰、行銷素材是否有用，那廣告可以做為測試。假設這些事項都確認沒問題，廣告才更有機會做到正投報率。

在臉書上，品牌跟潛在顧客間的接觸點有：

• 個人帳號
• 臉書粉絲團（粉絲專頁）
• Facebook 廣告
• 公開 / 私密社團

以上四個位置都能發佈：純文字、圖文、影片、直播等。當我們構思好受眾、漏斗後，就可以思考要在哪個位置，以什麼樣的內容形式去觸及到人群。

現在經營臉書已經沒有以前容易了，每一年新加入 FB 戰場的品牌都以倍數增長，不斷分掉客戶的注意力，除了讓廣告預算越來越高外，貼文發出去也沒有固定流量。

如果你有自己的專業，想專注在自己擅長的事情上，不想繼續浪費時間、金錢試錯，建議可以了解我們的行銷服務，我們在過去十多年，輔導過非常多的品牌，擅長在短時間內透過社群行銷打造穩定的獲客渠道。

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2025 年還需要 FB 行銷嗎？

使用 FB 的人數眾多，上面有大量的潛在客戶，品牌可以低成本地接觸到他們。

但 Facebook 也有另一個壞處，因為越來越多品牌到臉書上做行銷，使用人群卻沒有同比增加，讓 FB 廣告費逐年增加、自然觸及率也大幅下降。未來的行銷成本只會更高，更高明的方式是「多渠道佈局」，不依賴任何單一平台。

台灣 FB 使用人數

根據 Data Reportal 在 2025 年的調查，台灣使用 FB 的人數有 1,710 萬人，相當於總人口的 74 %。

也就是說，FB 行銷的一大要點是「從這 1,710 萬人中找出目標受眾」，品牌必須先了解產品的使用人群、情境，再以此為目標去設計免費內容與廣告素材，吸引到對產品有興趣的人。

FB 行銷教學：3 步驟建立臉書行銷漏斗（驗證有效）

FB 行銷漏斗是一套依照使用者購買決策階段，設計出的行銷模型，外觀上像是漏斗一樣。核心是透過不同形式的內容、工具，逐步將陌生人轉化為顧客，甚至是忠實的品牌擁護者。

傳統的行銷漏斗 AIDA 模型：

1. 注意（Attention）：引起目標受眾的注意，讓他們第一眼就被內容吸引停下來，例如誇張的標題、好笑的圖片或短影音。
2. 興趣（Interest）：引發他們對產品的好奇，例如透過說故事、解決痛點等讓人願意繼續了解。
3. 慾望（Desire）：讓受眾感覺「我需要這個」，強調價值、成果、差異性或顧客見證，建立購買慾望。
4. 行動（Action）：引導下一步該做什麼，例如「立即購買」、「點擊加入」、「留言領取折扣」，引發轉換行為。

在 Facebook 中，可以將 AIDA 大致分為三個部分。

上層漏斗：讓人「看到你」並產生興趣

上層漏斗（TOFU, Top of Funnel）的目標：讓更多人知道你是誰。而且是在「他們還沒想買東西」的時候，就成功吸引到他們。

這時候的潛在客戶是完全不認識你的陌生人，他們還沒準備好購買，也不知道自己有需求。你要做的，就是用內容去打開對方的雷達。

• 內容目標：品牌知名度、觸及率、影片觀看次數
• 內容元素：教學影片、搞笑短影音、資訊圖、社會議題
• 操作重點：不要急著賣，先贏得注意與信任

上層內容舉例

一間咖啡品牌投放「冷泡咖啡 vs 熱煮差異」短影音，吸引對咖啡有興趣的新受眾點擊觀看。

中層漏斗：讓潛在顧客願意認真看你，建立彼此關係

中層漏斗（MOFU, Middle of Funnel）的目標是：讓已認識你的人開始了解你的產品、參與互動、願意留下資料。

到達中層的受眾已經知道你是誰，但還沒準備下單。你的工作是讓他們「開始信任你」，進一步產生動機。只要他們覺得你是「對的人」、你的產品是「為他量身打造的」，信任就會大幅增加，後續的轉化也會高出許多。

• 內容目標：互動、留言、名單收集
• 內容元素：說故事、用戶見證、常見問題、免費領取（eBook、優惠券）
• 操作重點：使用再行銷廣告，針對已互動或看過影片的用戶做精準再觸及

中層內容舉例

針對看過你前面影片 75% 的人，投放一則「3 天喝懂好咖啡」電子書換 Email 的廣告。

下層漏斗：讓在考慮的人現在就買單

底層漏斗（BOFU, Bottom of Funnel）的目標是將已經考慮購買的潛在客戶推向行動。

到這一層，你面對的就是已經認識你、考慮過、可能也點過網站的人，他只差一點推動力，就願意掏錢。你要做的是：打破猶豫、消除風險、加強誘因。

• 內容目標：轉換、購買、私訊、加購
• 內容元素：限時優惠、好評見證、比較表、FAQ 解答
• 操作重點：清晰的 Call to Action（CTA），加強信任與行動誘因

下層內容舉例

對下載過電子書的人，寄一封「只限 48 小時，買咖啡送馬克杯」的信件。

為什麼要設計 FB 行銷漏斗？

為了讓行銷資源不要浪費，每分錢都發揮出它的價值，我們必須了解顧客的所有狀態，他們每個階段在想的是什麼？建立漏斗就是根據狀態來做行銷。

很多品牌投放 Facebook 廣告無效，是因為直接對陌生人投賣貨廣告，就像你在路上叫陌生人直接掏錢買你的東西一樣，很難有人願意。顧客只有在「了解你、信任你」之後才會買單。

FB 行銷漏斗的兩大優勢：

• 分階溝通：針對消費者的狀態去設計溝通訊息，讓廣告預算更有效率。
• 提升轉換率：每階段都有設計轉換點，一步步引導至成交。

如何經營 FB 粉絲專頁？ 5 步驟經營出成功的粉絲團

1. 先明確定位，讓粉絲一看就知道你是誰
2. 不要盲目日更，先建構出內容流程和日曆
3. 建立粉絲互動，讓陌生受眾成為參與者
4. 放大內容影響力，廣告應該用在對的貼文上
5. 分析數據，優化內容方向

臉書粉專可以發佈純文字、圖文、短影音，還能投廣告。在正式開始經營前，要先有明確的品牌定位，這個品牌為什麼存在、是什麼形象、想要傳達什麼訊息，品牌定位越是清晰，行銷就越順利，你也會越知道自己在經營什麼。

經營臉書最常見的錯誤就是衝數量、拼命發文。你可以思考，一位 FB 使用者在一天中會看到多少貼文、廣告？如果以體量為經營目標的話，很難在訊息海中脫穎而出，也很難打動觀看者。

好的內容能精準把訊息送進觀看者的心中。

步驟一：先明確定位，讓粉絲一看就知道你是誰

一個成功的粉絲專頁，不會什麼都想說，也不會什麼都說不清。第一步，是讓粉絲一眼就理解你代表的角色與價值主張。這不只是決定賣什麼，而是決定「你為誰而存在」。

請釐清以下三件事：

• 你的品牌要解決哪一類人的哪一個問題？
• 你的風格應該選擇哪一種溝通方式？
• 你的封面、頭像與粉專描述，是否都是同一個定位？

舉例來說，如果你是提供職涯教學的個人品牌，那麼粉專呈現出來的內容應該讓人覺得被引領，封面應清楚呈現價值主張，如「每週一堂人生職涯課，幫助你從上班族變主管」。

定位模糊，粉絲自然無感；定位清晰，才能讓正確的人留下。

步驟二：不要盲目日更，先建構出內容流程和日曆

嘗試設計一套內容框架 SOP，讓內容發想到上架都有流程可以遵循，然後以此培養發文節奏，讓自己跟粉絲都習慣「這個品牌會在這時候發文。」

就像每個 Youtuber 都會告訴觀眾哪時候會準時上片一樣，長期下來能培養出粉絲的習慣。

經營粉專最常見的問題之一，就是靈感枯竭。其實問題不是沒想法，而是沒有架構，內容要能持續產出，就得先規劃主軸、設計週期。

建議專注在 1 到 3 個主題就好，才不會讓定位失真，常見的類型有：

• 教育性內容（例如：三分鐘學會社群圖文排版）
• 使用者實例（例如：粉絲回饋、成功案例）
• 品牌價值觀（例如：為什麼我們不做快時尚）

如果你是全新的品牌，建議安排每週固定發文 3 到 5 則，設定主題日（例如每週三分享用戶故事），讓粉絲培養習慣。這可以強化內容一致性，也能省下每週重新構思的時間。

另外，還可以使用簡單的 Google Sheet 或 Notion 進行內容排程，並事先準備 2 至 3 週的備案內容，超前安排好，避免斷更。

除了方便外，這還可以讓你一眼就看清楚行銷活動、內容上架順序等。

步驟三：建立粉絲互動，讓陌生受眾成為參與者

粉絲不是數字，他們是人。如果你的貼文永遠只是單向資訊輸出，即使再有價值，也很難養出社群感。真正有效的粉專，會懂得設計互動方式，讓人願意參與進來，彼此連結才會逐漸強化。

互動可以非常簡單，這三個是我們常用的形式，非常有效：

• 問答型貼文：「你願意吃長得像王蟲的拉麵嗎？留言讓我們知道」
• 二選一互動：「身為資深社畜，你上班會隨便穿穿，還是精緻工作？」
• 利誘式引導：「留言告訴我你最想改善的體態問題，我們挑 3 位提供飲食建議！」

此外，也可以定期辦理限時互動，例如留言抽小禮物、社團限定快問快答、直播問答等。最重要的是，回覆每一則留言時，要用自然、符合品牌的方式，不要機器人式對話。

每一次互動，不是為了取悅粉絲，而是讓粉絲有機會參與品牌的故事中。

步驟四：放大內容影響力，廣告應該用在對的貼文上

當你有好的內容，就該讓更多人看到它。不要把廣告預算浪費在硬推銷的素材上，應該拿來「加速擴散本來就表現好的內容」。這樣的廣告策略，才能真正提高廣告的轉換效益。

你可以這樣做：

• 針對看過你內容的人，做再行銷廣告（加入社團、領取優惠等）。
• 根據貼文互動等行為，作為再行銷的名單依據，逐步導入漏斗的下一階段。

廣告不是為了彌補內容的不足，而是為了加速擴散你已經驗證有效的內容。好的廣告素材應該是「本來就能吸引自然互動」的貼文，而不是硬湊出來的推銷頁面。

在廣告費越來越貴的趨勢下，這樣的策略會更聰明一些。

步驟五：分析數據，優化內容方向

經營粉專不是靠感覺，而是靠數據來告訴你什麼該堅持、什麼該捨棄，你不能每週發文、做活動，卻從不回頭看效果。數據還會告訴你最一開始的定位、內容流程是否有誤，只有數據好的內容值得被延續。

最基本的數據，要包含三個面向：

• 內容面：哪類貼文互動率高？什麼主題經常引起留言或分享？
• 受眾面：粉絲的性別和年齡分布、活躍時間、有興趣的題材，是否與你原先設定相符？
• 行為面：貼文是否引導到網站？哪篇貼文引發最多 Messenger 私訊？

建議每週一次小型的檢視，看看過去一週表現好的內容。每月一次大型的檢視，審視過去一個月的內容方向、策略、流程，是否有任何值得優化的地方。

Meta Business Suite 是 Meta 專門讓企業能更方便管理社群的平台，所有你需要的數據都在裡面，包括每篇內容成效、廣告成效等。

數據不只用來看趨勢，更重要的是用來推動決策：例如發現某天的觸及特別高，是否表示該時間更適合你的受眾？這種校正能讓粉絲成長更順利，付費轉化比例更多。

專業行銷公司的 3 個 FB 粉絲專頁經營技巧

技巧一：依需求分眾，而不是年齡、性別

受眾的痛點才是溝通重點，年齡與性別只是資訊背景，不是行銷對象本身。

傳統的市場劃分方式，會將年齡、性別、地區作為切分受眾的依據。但這種分類方式很難對應到現代多元、變化大的使用群體。男生也可能會關心皮膚保養，熟齡女性也可能喜歡電競活動，舊的年齡性別模型容易讓你溝通錯誤。

我們過去曾做過一個案例，在女性為主的美業市場中，我們把男生當作廣告素材去打廣告，結果創造了相當高的詢問度。這就是從需求去分眾，而不單是性別和年齡。

真正有用的分眾方式，是從「需求與痛點」出發。消費者關心什麼、在意什麼、焦慮什麼，才是你製作內容的依據。也就是說，以需求為分眾基礎，你才能準確傳達價值。

分眾方式	受眾精準度	行銷成本	延伸成效	受眾心理狀態
年齡／性別	低	低	不易，受眾模糊	沒有被打動
需求／痛點	高	低	高，可延伸為廣告、網站內容	能切中具體的情境與感受

假設你經營的是時間管理教學的粉專，你要對話的對象不是「25～34 歲女性上班族」，而是「每天被待辦事項壓得喘不過氣、總是拖延又焦慮的人」。這類人可能是媽媽、創業者、設計師，也可能是大學生。

放棄「我要找哪種人」的想法，轉而思考「我能幫誰解決什麼問題」，會發現你的粉絲數、互動率、轉化人數，就會大幅成長。

技巧二：以「需求程度」規劃粉專內容

不是每個人都迫切需要你的產品，根據需求去分層設計、各司其職。

有些粉絲根本沒想過要買，有些正在比較選項，有些已經準備好掏錢。這三種人看到同一則貼文，反應完全不同，你不能用一種內容跟所有人對話，而要根據需求程度，規劃最少三種階段的內容。

需求層級	粉絲狀態	內容策略	常見形式
無需求	對產品沒概念，不知道自己有問題	引起共鳴、意識到問題	情境故事、痛點描述
弱需求	意識到問題，開始尋找解法	提供專業知識、建立信任	教學貼文、案例分析、FAQ
強需求	準備購買，有明確的行動	引導成交、名單、私訊	見證貼文、折扣 CTA、Messenger 導購

這三層內容的邏輯就跟行銷漏斗一樣，每層內容都有自己的目標。初階內容是為了吸引注意，中階內容是為了養成信任，底層內容才是收割成果。

專業的粉專經營，從來不是思考「每天發什麼」，而是「對應到每一種需求程度」的系統。

品牌、行銷、銷售有什麼不同？

品牌是市場對你的整體印象、認知；行銷是讓對的人看見你、理解你、對你產生興趣的所有溝通行為；銷售是讓有興趣的人付出實際行動的最後一哩路。

技巧三：維持品牌一致性

內容的一致性決定品牌的能被識別的程度，還有被記住的程度，進而影響信任。

很多品牌最大的問題是每一篇發的都不像是「同一個品牌」，今天語氣像朋友，明天像業務，後天像百科全書。圖文風格不穩定，文案有時是精緻教學、有時像賣場廣告。

如果品牌調性不一致，就沒辦法從成千上萬個品牌中被記住。

行銷公司在做品牌經營時，最在意的就是「訊號穩定性」。訊號越穩，使用者越能辨識你、信任你，願意留下。訊號越混亂，越容易讓粉絲滑掉你的貼文、取消追蹤。

品牌一致性的 3 個維護原則：

• 語氣一致：確認你是用什麼身分說話，是專業顧問？好朋友？還是教練？
• 視覺風格固定：用相似色系、版型、排版邏輯，讓粉絲一眼看出這是你的貼文

品牌一致性不是形式問題，是信任基礎。當粉絲感覺你是一個穩定且值得信賴的品牌時，他才會從觀看者變成擁護者。

粉絲專頁經營小祕訣：溝通價值，而不是價格

在大部分的行業裡，溝通價格只會讓你的利潤越來越低，但價值卻能讓人一直留在你的身邊、擁護你、把你推薦給更多人。多數品牌犯的錯，是把優惠、折扣、低價放在第一順位，卻忽略了「為什麼這東西值得買」，價格是最後的誘因，而不是溝通的起點。

2025 臉書經營趨勢

日本 UNIQLO 宣布退出臉書

UNIQLO 日本於 2025/2/26 宣布，自 2025/3/1 起停止更新官方臉書帳號，結束長達 14 年的經營。

日本 UNIQLO 的臉書有 118 萬人的追蹤，但互動卻非常低，最後讓官方決定停更臉書。這代表 3 件事：

• 現在年輕人已經不太使用臉書，Z 世代更喜歡其他平台。
• 臉書行銷成本越來越貴，但效益卻越來越低。
• 臉書不一定是經營社群的首選平台，根據產品、受眾，去決定經營方向，才是未來的趨勢。

FB 行銷與經營的常見問題

如何挑選 FB 行銷公司？2 大評估層面

• 成功案例
• 實際聊過

案例是初步篩選行銷公司的方法，你可以向對方要求更多的案例細節，例如數據、具體在多少時間內達成什麼樣的成效等。

但案例多不一定代表對方能把你服務好，所以更好的方式是實際跟每間公司聊過，看看誰的策略、提案、說法，更符合你的預期。

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