品牌經營怎麼做?用 5 步驟規劃品牌策略

品牌經營的目標,是用一致的品牌訊息讓顧客在關鍵時刻想到你,並把好感與信任轉成詢問、回購與營收。只要把定位說法統一、內容呈現一致,並透過社群行銷在受眾常用的平台穩定曝光,顧客的詢問會更集中、更容易成交。原因在於顧客在比較時能更快理解你的價值,信任感一提高,就更容易採取行動。

本文關於品牌經營的懶人包:

  • 品牌經營原則
    1. 聚焦記憶點:用一句話讓人記住你是誰、專長是什麼。
    2. 場景綁定:讓品牌對應到觸發需求的情境,對方遇到問題就會想到你。
    3. 建立連結:用價值觀與真實故事拉近距離,讓受眾產生認同與忠誠。
  • 品牌規劃步驟
    1. 理解市場:替品牌找到能站得住的位置。
    2. 品牌定位:明確定義存在的原因與解決的核心問題。
    3. 品牌藍圖:統整使命、價值觀、願景,作為往後 3~5 年方向。
    4. 建立識別:讓顧客在視覺與語氣上能一眼認出是你。
    5. 制定策略:確認品牌要如何被理解。
  • 品牌經營策略核心
    1. 核心使命:你存在是為了解決什麼深層需求。
    2. 價值觀:你相信什麼、堅持什麼、不妥協什麼。
    3. 溝通方式:你的語氣、風格、用字要固定。
    4. 品牌形象:視覺與整體感受一致,且能呼應使命與價值觀。
    5. 品牌故事:用故事說清楚使命與價值觀,建立信任與連結。
  • 品牌推廣策略步驟
    1. 聚焦品牌定位,簡化品牌訊息
    2. 量化品牌帶來的商業成效
    3. 根據受眾狀態設計品牌訊息
  • 品牌整合行銷怎麼做:重點是所有平台說同一套,放大同一個記憶點。

目錄

品牌經營是什麼?

品牌經營是指透過策略、規劃、執行,在各種接觸點維持一致的品牌形象,長期傳遞相同的品牌訊息,讓消費者對品牌產生好感與信任,最後轉化成來客數、回購數、營業額等商業成效。

經營品牌的核心,就是讓人一想到某種需求,就會第一時間想到你。

例如:

  • 提到碳酸飲料,第一個想到的就是可口可樂。
  • 想到手機品牌,第一個想到的就是iPhone。

品牌經營要做的,就是創造這種關鍵時刻被想起的效果,讓你在同一個品類裡更容易被比較、被選擇、被買單。

因為在消費者心中,存在一個品牌階梯,同一個品類裡,消費者會依照認知與偏好,把品牌排出順序。位置越高,越容易被想起、被比較、被買下去。而品牌經營要做的,就是在這個品類裡逐步往上爬從從沒聽過爬到有印象,繼續爬到願意信任,最後爬到能優先被選擇。

品牌階梯

而品牌經營的價值,不只是讓品牌變得好看,而是能直接帶來可量化的成果:

  1. 提升來客數:更多人主動搜尋、點擊或是走進門市。
  2. 提高回購率:因為信任你,所以願意一直買。
  3. 增加單價:品牌越強,就越能推出高單價、價值更高的方案。
  4. 口碑推薦:滿意的顧客會幫你說好話、分享、留評論。
  5. 營收成長:行銷效果會像雪球一樣越滾越大。

在過去 10 年裡,我們協助了許多中小企業主,從零開始打造品牌、規劃行銷策略。從定位怎麼說清楚到內容怎麼讓人願意相信,一步步把原本沒有記憶點的產品或服務,整理成讓人一看就懂、也更容易被記住的品牌。

例如,頭家製造所在短影音代操合作過一位室內設計師,起初他很排斥拍片,因為看鏡頭就覺得尷尬、不自然。後來我們建議他改用說故事的方式呈現,把真實案例與做法講清楚,上線後吸引到不少新客人主動表示是看了影片才來詢問,客戶也因此改觀,笑著說:「原來只要講自己的真實故事,就能打動人。」這也再次驗證,真誠與一致的品牌訊息,往往才是最有說服力、也最能長期累積的資產。

如果你也想打造一個能長期累積、越做越有價值的品牌,歡迎點擊下方按鈕加 LINE。我們會先了解你的狀況,給你客製化建議,也會說明服務內容與可協助的部分。

品牌經營怎麼做才有效?3 大核心原則讓顧客更容易記住你

  1. 聚焦一個「記憶點」。
  2. 場景重現。
  3. 建立深度連結。

我們過去 10 年曾經輔導過眾多中小品牌,幫助他們從 0 開始建立、制定行銷策略,最後成功提升營業額,累積忠實顧客。綜合我們的經驗,想要佔據更高的品牌階梯,需要保持以下 3 個原則。

原則目的問自己以頭家製造所舉例
聚焦記憶點幫助被記住人們會怎麼想起我?使用哪些詞彙形容我?擅長社群行銷的品牌專家
場景重現被主動想起我的受眾會在什麼時候需要我、想起我?流量不好時、獲客出問題時
建立連結拉近與受眾的距離他們認同我的哪個價值觀?分享真實經驗中犯過的錯、學到的事

聚焦一個記憶點

經營品牌的過程中,必須讓傳遞出的訊息足夠簡單,圍繞在一個目標、一個記憶點,並且長期、持續地重申這個記憶點。

經典行銷書籍《定位》表示:「心智是一個狹窄的通道,越簡單的信息越容易通過。」

換句話說,越是簡單的訊息,越容易被消費者記住。你要為品牌設計一個簡單又有意義的記憶點,可能是你的身分,也可能是某篇內容。這樣才能讓人一秒懂你是誰,記得你在幹嘛。

人們每天看到的品牌、產品太多,大腦不會主動記住什麼都會、什麼都能解決的人,反而只會記住形象鮮明、訊息單純的人。

消費者心智

讓別人有東西可以掛勾你是被想起的唯一原因,而且最好要跟一個明確的痛點連在一起。

以我們舉例:「我們擅長在短時間內為品牌打造獲客渠道。」

在眾多行銷公司中,「短時間」讓我們突出、被記住,而「獲客」是我們專門解決的痛點。假設我們傳達出的訊息是「什麼都會」,那被記住的難度更高。

反覆出現在觸發需求的場景

將品牌跟特定場景綁定起來是經營品牌的另一個重點,受眾在發生該場景時,就會想到你的品牌。

以產品舉例,在「睡不著」時用助眠香氛、在「想變瘦」時找酵素來喝,品牌也需要對應某種心理情境、生活場景、商業問題,形成場景與品牌的綁定。

不斷在觸發需求的場景中出現,消費者心中就會建立起需求與品牌間的關聯性

場景行銷

消費者哪時候會產生需求?我們製作的內容就不斷套用這個情境,讓對方能夠想像得到,心裡會有一個聲音:「欸我上次才發生這個狀況。」,產生該品牌很懂我的感覺。

品牌觸發需求的場景不一定是「產品的使用場景」,所有發生類似痛點的時候,都有可能是我們被想起的時候。以行銷公司舉例,當今天短影音發完卻完全沒帶來客戶後,行銷公司會被想起;當月底看到營收退步的時候,行銷公司也會被想起。

建立連結,用價值觀拉近品牌與受眾間的距離

讓受眾在你身上,看見他自己,產生認同感和忠誠度。

舉例來說,崇尚時尚簡約的消費者,就會被 Apple 吸引,因為他們價值觀相近。白話來說,就是「物以類聚」,當受眾覺得這個品牌跟自己是一掛的,就更容易買單,甚至把你推薦出去。

知名行銷軟體公司 Hubspot 表示,如果想跟受眾建立深層的情感連結,就要讓他們感覺品牌像家人、朋友一樣,讓他們感受到安心、放鬆。觸發這些情感可以讓關係更堅固,消費者就不容易變心。

如何傳遞價值觀,才能建立與受眾的深度連結?我們提供兩個親自實測過的好方法:

  • 品牌真實感Nosto 有一份調查數據顯示,88% 的消費者認為「真實性」是他們決定支持哪個品牌的重要指標。近年來,個人品牌會更流行,就是因為「個人品牌」比「品牌」還要有真實感。
  • 故事行銷人天生對故事更有共鳴。沒有人喜歡被說教、指點,但每個人都喜歡聽故事。設計一個有共鳴的品牌故事,可以加強認同感。你可以從創辦人故事、過往遇到的困境等,去進行故事行銷。
個人品牌

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品牌經營常見錯誤:2 個地雷先避開,品牌才不會失焦

  1. 不符合品牌形象的社群小編。
  2. 以為一定要燒大錢才能建立品牌。

不符合品牌形象的社群小編

負責管理社群的行銷人員必須清楚知道品牌的形象、價值觀、溝通方式,再以此去製作內容。

最常見的錯誤是品牌方聘請一位小編,然後小編在發內容時永遠都很親切,好像有用不完的能量,除了有很強的銷售感外,還讓品牌訊息不一致,沒辦法被人們記得。

社群上的形象、文案都必須符合品牌本身,「永遠都很親切」是最常見的錯誤。

品牌經營錯誤 (1)

以為一定要燒大錢才能建立品牌

建立品牌、執行社群行銷都要花費資源,但不一定只有花錢這一條路。

建立品牌更重要的是長期的價值傳遞,策略跟傳遞手法都非常多,但很容易被人們誤解成花錢打廣告、打越大越成功。

以近幾年常見的個人品牌為例,許多成功的個人品牌都沒有花錢打廣告,單純在社群平台上輸出價值觀,長期下來也累積了很多願意買單的忠實粉絲,所以最重要的不是錢,而是好的定位、策略、執行。

品牌經營錯誤 (2)

品牌規劃怎麼做?5 步驟流程建立清楚方向

  1. 理解市場:知道市場要什麼、對手在做什麼。
  2. 品牌定位:一句話定義你解決什麼問題。
  3. 品牌藍圖:決定未來 3~5 年要怎麼走。
  4. 建立識別:讓人一眼認出你。
  5. 制定策略:讓顧客照你想要的方式理解你。

品牌規劃不是靠靈感,而是有一套能重複操作的流程。一般來說,品牌規劃可以拆成 5 個步驟:

步驟 1:理解市場要什麼、對手在做什麼

深入了解市場前需確認 3 個關鍵事情:

  1. 消費者真正的需求是什麼?
  2. 市場目前缺什麼?
  3. 競爭對手都在做什麼?

這一步能決定品牌能不能找到一個站得住的位置。實務上會把競爭者的主打賣點、價格、主視覺、內容題材、客群語言,整理成一張對照表,再去找出大家都在講什麼、哪些重點被忽略、我們可以用什麼角度說得更清楚。

步驟 2:用一句話說清楚你解決什麼

品牌的目的,是讓顧客知道:「你在幫誰、解決什麼問題」。好的定位必須簡單明確,才能在顧客心中留下記憶點。

我們在協助品牌規劃時,會先把定位濃縮成一句話,讓你在網站、社群、短影音、門市介紹都能用同一套說法。最簡單的版本可以這樣寫:

「我幫【誰】解決【什麼困擾】,用【你的做法】,讓他得到【什麼結果】。」

只要這句話夠清楚,後面做內容、做廣告、做視覺,就會更一致,顧客也更容易理解你、信任你。

步驟 3:3~5 年方向與決策標準

品牌藍圖就是把品牌接下來 3~5 年的方向先對齊,你為什麼存在、你相信什麼、你要成為什麼樣的品牌。它就像指南針,讓團隊在做產品、定價、內容、合作、招募時,都能用同一套標準做決策。

實務上,會把藍圖整理成一頁就看得懂的版本,包含:

  • 使命:為誰解決什麼。
  • 核心:堅持什麼。
  • 品牌:個性與語氣像什麼人。
  • 目標:要走到哪。

有了這張藍圖,後續不管換人執行或擴張通路,品牌也能保持一致。

步驟 4:視覺與語氣一致讓人記住你

建立識別包含名稱、風格、顏色、字體、版面,以及你說話的語氣與用字。重點是讓顧客在不同地方看到你時,都覺得是同一個品牌,一眼認得出來,也更容易記住你。

實務上,會先把品牌要給人的感覺定義清楚,例如:專業、溫暖、俐落、有個性,再把它整理成一份清單,顏色怎麼用、字怎麼用、版面怎麼排、圖片用什麼風格、說話要怎麼說、哪些說法要避免。這樣不論是網站、社群貼文、短影音字幕,甚至門市文宣,都能保持一致,不會每做一次就換一種風格,越做越不像同一個品牌。

步驟 5:內容、社群、產品呈現、 CTA

策略就是把定位落地成顧客看得懂、感受得到的做法,讓你每次出現都在講同一件事。一般會包含:

  1. 內容策略。
  2. 社群行銷方式。
  3. 產品呈現方式。

策略的重點在於,把要被記住的那一句話定義下來,接著在所有接觸點反覆一致地呈現。實務上我們會先整理一份簡單的內容主題清單、每篇要帶到的重點、CTA 範例,讓團隊照著做也不會走樣。

品牌經營策略怎麼做?5 大核心元素建立品牌一致性

品牌規劃確立方向之後,下一步就是制定能落地執行的品牌經營策略。Adobe 整理出的品牌策略 5 個元素,很貼近我們實務上的經驗:

  1. 核心使命:這個品牌是為了滿足哪個需求而存在。需求不是指看得見的產品功能,而是更深層的問題,溢價能力強的品牌能夠滿足消費者的感性需求,非理性。
  2. 價值觀:品牌相信什麼、不相信什麼、堅決不妥協的是什麼。就跟人的三觀一樣,三觀相近的人會走到一塊。
  3. 溝通方式:品牌的個性、風格、特徵,是否傳達出一致的訊息。成功的品牌會有自己的語言,就像每個人有自己的說話方式、口頭禪,其他人一聽就知道是他。
  4. 品牌形象:人們是透過五感(視覺、聽覺、觸覺、嗅覺、味覺)去接收品牌的形象,好的形象除了有一致性外,還能顯示出使命、價值觀。
  5. 品牌故事:這是一種說明使命、價值觀的敘述方式,用人們愛聽的方式傳達,讓他們理解你,產生情感連結與信任。品牌故事 ≠ 公司簡介。
品牌策略

Adobe 模型之所以實用,是因為許多中小型品牌卡觀的原因,都落在:

  • 品牌定位太複雜。
  • 忽略品牌的商業價值。
  • 想要一次解決所有人的問題。

因此,品牌經營策略的重點是圍繞這 5 個核心元素,把你要被記住的那個樣子定清楚,並在市場上長期穩定地重複一致。

品牌推廣策略怎麼做?3 步驟讓訊息被看見並帶來詢問

  1. 聚焦品牌定位,簡化品牌訊息。
  2. 量化品牌帶來的商業成效。
  3. 根據受眾狀態設計品牌訊息。

聚焦品牌定位,簡化品牌訊息

哈佛商業評論的一項研究表示,如果品牌能把核心使命簡化到「一句」承諾,購買可能性和留存率可以提升 86 %。

換句話說,你在消費者心智中一定要對應一個清楚、具體的需求場景,不然消費者根本不會選你。

《宜家長照》這個案例中,為了解決業主缺工的問題,我們將品牌設計成「有朝氣」的形象,並在內容中傳遞「溫暖」、「活力」等訊息,成功跟其他長照品牌做出差異化。

以往的長照機構都以薪資、待遇與市場溝通,整體給人無聊、死板的形象,我們成功幫助業主走出另一條路。

品牌訊息

量化品牌帶來的商業成效

不管品牌定位、形象有多成功,最終都要用商業指標去衡量,因為品牌就是為商業而生。

全球知名的品牌顧問公司 Interbrand 在《品牌估值》這份報告中,用淨現值法(NPV)去評估一個品牌的值不值得投資。簡單說,做品牌要先談錢,再談美學、故事。

許多品牌新手很容易掉進「創意」的陷阱中,只想著如何建立跟其他人不一樣的品牌,忽略了有沒有商業價值。我們在服務品牌時,會用五力分析去評估市場性,了解自身、其他人在市場中的位置。

五力分析的作者 Michael Eugene Porter 認為,市場由 5 種力度互相作用,維持競爭,包括:

  1. 客戶議價能力。
  2. 供應商議價能力。
  3. 替代品的威脅。
  4. 潛在競爭者的威脅。
  5. 現有競爭者的威脅。

品牌最終要回歸到商業效益,具體到底提升了多少營業額?培養了多少忠實客戶?這點也是我們服務客戶的過程中,最在意的事情。

品牌商業效益

根據受眾狀態設計品牌訊息

Nielsen 發現,高 ROI 的行銷案例都有一個共同點:資訊剛好在「需求被觸發的那一刻」出現。

我們在品牌行銷的教學中,提到 AIDA 模型是一種根據消費者狀態,設計品牌訊息的行銷模型。大多數內容沒效果,是因為出現的時機不對,你發一篇超實用的教學,但對方當下根本沒這個需求,自然不會去看。

真正有效的內容,是出現在「他剛好想找答案」的那刻。受眾的每個階段,都會有不同的狀態、需求,因此行銷才會有不同的目標。在製作內容前,先量化所有會觸發需求的場景。

品牌行銷企劃怎麼做?4 階段循環讓成效可追蹤也能持續優化

  1. 用顧客聽得懂的方式傳達你的價值。
  2. 在顧客被需求觸發時,用對的策略出現。
  3. 確認市場是否真的理解並採取行動。
  4. 訊息與體驗都穩定一致,讓品牌累積長期信任與複利。

品牌行銷企劃的核心,是把品牌定位變成可以執行的行銷行動。不只是做內容或買廣告,而是用一致的策略讓顧客在對的場景想起你、理解你、選擇你。 品牌行銷企劃是一個持續循環的策略系統。

根據《Handbuch Markenführung》提出的品牌管理模型,品牌通常會反覆運作同一套循環:定位 → 行銷 → 衡量 → 維護,不管是新品牌或既有品牌都一樣。而新品牌在前期,往往會用更快的節奏重複跑這個循環,目的是用最短時間在市場中站穩位置。

一句話就能說明清楚品牌價值

品牌經營
品牌經營

品牌定位的本質是:讓顧客在特定的情境中,第一個想到你,並清楚知道你能為他解決什麼問題。如果你想用一個好理解的方式思考定位,可以參考 Simon Sinek 的黃金圈理論,由從內到外:Why — How — What。

  1. Why: 你的品牌為了什麼存在?
  2. How:你用什麼方法實現?
  3. What:你實際提供什麼產品或服務?

兩個常見的品牌定位錯誤:

  • 只講功能:一直講產品功能,卻沒講清楚為什麼跟我有關。
  • 過於廣泛:什麼人都想服務,結果誰都記不住。

Keller 在《Strategic Brand Management》一書中指出,品牌定位的核心,是建立在「消費者心智中對品牌的認知結構」。

如果品牌無法在顧客心中佔住一個清楚的位置,關鍵時刻就很難被想到,更難建立長期品牌效益。

根據品牌定位規劃行銷策略

品牌經營
品牌經營

行銷企劃的目的,是把定位變成顧客看得懂、記得住的訊息。

  • 定位:你想被怎麼理解。
  • 行銷:你怎麼讓對的人聽見,而且聽完記得、願意行動。

最有效的切入點,是先回到場景,顧客什麼時候會需要你、會想起你?

行銷企劃的策略流程可以這樣設定:

  1. 找出需求會被觸發的場景並量化。例如:流量低落 → 想到找行銷公司。
  2. 設計符合場景的訊息,越聚焦越好記。例如:訊息偏離定位 → 預算浪費、品牌模糊。
  3. 製作內容並維持一致性,每一則貼文、影片、廣告都要回答:「這段內容有沒有強化我在這個場景中的存在感?」如果沒有,就不該做。

評估行銷成效

品牌經營
品牌經營

行銷企劃目的是確認你的策略,市場聽懂了沒、記住了沒、產生行動了沒。沒有衡量,就無法知道品牌是在成長還是在消耗。

舉例來說,以曝光、知名度為目標的行銷活動,就能用搜尋量進行分析,在活動過後的 1~3 個月裡,是否有更多人搜尋我們的品牌?

你可以從 3 個層面去評估行銷策略:

  1. 心佔率:例如,每季隨機詢問 100 位目標客群:「你聽過這個品牌嗎?」、「你會怎麼形容它?」
  2. 議價權:比較市占率、轉化率、客單價、顧客願的價格。有議價權的品牌,行銷花一樣的錢,可以賺更多。
  3. 營收表現:「品牌短期、長期為公司帶來多少錢?」、「跟過去比較如何?」、「這次企劃帶來多少營收?」

沒有衡量,就無法知道品牌是在被累積還是被消耗。

維護品牌資產

品牌經營
品牌經營

品牌是一套可以複利運作的系統,品牌影響力會逐漸擴大,為了維持住過往的行銷成效,品牌必須維持長期一致性,並維護好品牌公關。講白話,就是不要出現炎上、投訴等情況。

品牌要能穩定成長,必須注意 4 個面向:

  1. 穩定的核心訊息:一直說同一件事,才會被記住。
  2. 控制產品的風險:交付品質不穩,品牌很難累積。
  3. 市場疲乏時的再定位:方向不變,但表達與切角要迭代。
  4. 與受眾間的深度連結讓顧客願意追蹤、互動、推薦。

品牌的最終狀態,是顧客在幫你說,也就是口碑,口碑是最可靠也最需要維護的資產。

品牌整合行銷怎麼做?跨平台分工讓訊息一致性

當品牌經營到一定規模之後,就不能只看單一管道的成效,而是要思考怎麼讓所有接觸點都保持一致。這時候就需要品牌整合行銷(IMC)。

根據 EBSCO Research Starters 的說法: 品牌整合行銷(IMC,Integrated Marketing Communications)指的是,透過整合不同行銷通路與訊息,在每一個觸及點都傳遞一致的品牌溝通。

簡單來說,不是每個平台各講各的,而是所有觸及點一起放大同一個品牌記憶點,這樣品牌資產才會越滾越大。

IMC 的五大要素

要讓品牌整合行銷真正發揮效用,需要同時掌握 5 大核心元素:

  1. 一致的定位:不管顧客是在社群,還是從 Google 搜尋,都應該一眼知道品牌在解決什麼問題。
  2. 一致的訊息:不管是在廣告、社群、網站還是 EDM 看到品牌,訊息都要一致。
  3. 一致的視覺識別:顏色、字型、圖片風格、版型、風格都必須統一。
  4. 一致的品牌體驗:線上與線下體驗必須連貫,例如:客服語氣、門市感受、網站氛圍,都要像同一個品牌。
  5. 時間上的一致性:品牌不是靠一兩波行銷衝出名氣,而是靠長時間的累積。

不同平台的分工方式

不同平台扮演不同角色,但方向必須一致。

社群平台( FB / IG / 小紅書 / TikTok ):社群的重點不在銷售,主要功能是拉近與受眾的距離。是顧客最容易「看見品牌個性」的地方。內容通常包含:

  • 用生活化的方式呈現痛點與場景。
  • 展現品牌的價值觀、理念。
  • 讓粉絲逐漸了解你是誰、相信你在做的事情。

社群平台是第一線認識你的窗口。

官網:是品牌的「主場」,也是最正式的資訊來源。任務包含:

  • 清楚說明品牌。
  • 告訴顧客你能提供什麼。
  • 展示品牌故事、服務流程、案例、CTA 。

顧客想更深入了解品牌,通常都會到官網確認資訊。

廣告(Google / Meta / KOL):廣告的角色就是:把有效訊息放大給更多人看到。例如:

  • 最能打動人的那句話。
  • 最貼近需求的內容。
  • 最有效的證據。

廣告的成功取決於你的訊息是否夠集中、有力。

Email / 會員系統:Email 或是會員系統負責養熟、維持關係、提升回購。當顧客願意留下 Email 或加入會員,代表他已經對品牌有興趣。這時可以透過:

  • 進階教學。
  • 產品更新、優惠。
  • 個人化推薦或追蹤內容。

它不是用來吸引新顧客,而是把「第一次認識你的人」慢慢變成「忠誠熟客」。

實體體驗(門市 / 活動):這是顧客真正「感受到品牌」的地方。包含:

  • 空間佈置。
  • 包裝與質感。
  • 動線安排。

這些都會加深或破壞品牌印象。如果社群與官網說你很專業,但門市看起來亂糟糟,那整個品牌印象就被打折了。

公關 PR(新聞稿 / 媒體報導)PR 的核心是提高可信度。透過:

  • 媒體報導。
  • 數據成就。
  • 里程碑。
  • 獎項或外部評價。

提供「第三方背書」。PR 是品牌「看起來值得相信」的重要來源。

平台功能不同,但每項行動都必須回到一個最核心的問題:「這些內容是否能強化我的品牌記憶點?」

品牌一致性示例

如果品牌主打「專業又有效率」,那所有地方都應該呈現這種感覺:例如:

  • 視覺風格:乾淨、俐落、不拖泥帶水。
  • 語氣:直接、清楚、少廢話。
  • 內容:成果數據、流程清楚、邏輯明確。
  • 廣告訊息:強調效率提升、節省時間的好處。
  • 官網:資訊分類清楚、重點明確、強而有力的 CTA。

讓顧客不管在哪裡看到你,都會有同樣的感受:「這就是那個很專業、很有效率的品牌!」

品牌經營常見問題

為什麼要做品牌管理?

因為成功的品牌有更高的溢價能力,可以為企業帶進更多營收。但品牌需要長期維持相同的定位、訊息,才會被消費者記住,產生複利作用,這個過程需要耐心且有系統地管理。品牌建立完成後,真正難的是日復一日地維持一致的定位、形象、溝通語言。

品牌經營怎麼開始?

經營品牌的關鍵是持續不斷地「讓顧客在對的情境中想起你,相信你可以解決他的問題」。可以用 4 個步驟當作是一個管理循環,包括:定位 → 行銷 → 衡量 → 維護。

1. 從顧客需求出發,定義品牌存在的意義。
2. 根據品牌定位制定行銷策略,以顧客情境為核心思考點。
3. 透過具體指標,如觸及數、搜尋量、來客數、營收,評估行銷成效。
4. 維持長期一致的訊息,避免公關問題,讓口碑逐漸擴散。

品牌經營要多久才有效?

根據 Forbes 的資訊,經營一個品牌需要幾週到幾年的時間。具體時間會被行業領域、目標、複雜度、行銷策略、手法、資源等影響。品牌從建立到成功,需要走過很多階段,成功與否的定義會根據商業成效來決定,例如:品牌溢價能力、忠實客戶數、營收表現。

個人品牌怎麼開始?

透過黃金圈理論建立品牌,問自己三個問題:「你的品牌為了什麼存在?」、「你用什麼方法實現?」、「你實際提供什麼產品或服務?」,然後融入自己獨一無二的特質。每個人都是特別的,個人品牌的關鍵在於找到自己身上的閃光點,並以此設定品牌形象。

新品牌怎麼做?

先進行市場分析,確定該領域值得我們投入,再找到一個立足點,將品牌定位設在這。好的定位具有差異化(一眼就看出不同之處)、明確且可成長的受眾,做完一系列的建立步驟後,就可以開始思考如何為新品牌規劃行銷策略。簡單說,品牌先行,然後才是行銷。

品牌成長歷程是什麼?

一個品牌從建立到具可觀的商業效益,需要經歷:品牌定位 → 品牌識別 → 品牌行銷。並且需要幾週到幾年的品牌訊息傳遞,才有機會將訊息植入進目標受眾心中,過程中還需要細心維護、管理品牌,整個管理過程又可以分成四步驟的循環:定位 → 行銷 → 衡量 → 維護。

品牌經營需要花很多錢嗎?

不用,經營品牌不用燒很多錢,小預算也有小預算的方法。經營品牌更重要的是必須精準地聚焦在「特定場景中的特定客群」,反覆出現一致訊息,建立記憶與信任。預算小不是問題,更常見的問題是沒有策略就先撒錢,這才是品牌做不起來的主因。換言之,資源越是有限,容錯率就越低。

還是不懂品牌嗎?我們手把手帶你做

想經營出成功的品牌,需要注意非常多的層面,我們在過去的案例中發現,有許多中小品牌都因為定位不精準,燒了一堆錢也沒看見來客、營業額提升。

他們很常以為問題是內容太少、廣告打不夠,但其實是一開始就定位錯誤了,甚至連定位都沒做,導致花了一堆資源也沒被顧客記住。

如果你也有類似的問題,可以考慮參加我們的「品牌定位工作坊」,我們在過去 10 年幫助許多中小企業主,從零開始打造品牌、制定行銷策略,把毫無記憶點的產品與服務,變成令人印象深刻的品牌,穩定增加知名度、營業額。

我們深信行銷是一項長期投資,並願意與你共同經營一個持久且成功的品牌,直接點擊下方按鈕加 LINE,我們會提供給你客製化的建議,並介紹我們的服務細節。

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