社群媒體是一種屬於 Web2.0 的網路平台，讓人們可以自主創建、接受內容，達到雙向交流的目的。最大的特點就是能滿足人們社交的需求，但也有負面影響，例如隱私安全、假消息、網路暴力等。許多企業或品牌利用社群媒體行銷去接觸目標受眾。
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本文關於社群媒體的懶人包：
- 社群媒體定義：帶有社交屬性的網路空間，任何人都能創建內容、發送內容，進行雙向互動。
- 社群媒體有哪些：Facebook、Instagram、YouTube、Threads、Tiktok等都算是社群媒體。
- 社群媒體行銷：品牌利用社群平台與用戶互動、提升曝光度、建立關係，最終達成商業目標。例如內容行銷、廣告投放、KOL合作等。
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社群媒體定義
社群媒體（social media）是「基於網路技術的互動平台，讓使用者能自由創作、分享內容並與他人交流資訊。」
不同的社群平台，有不同的內容形式，包括文字、圖片、影片、聲音等，任何人都能自由發表言論、觀點、創作，並且藉由社群演算法，將資訊傳達出去。
只要有一個虛擬空間能夠讓任何人都能建立、傳達、交流資訊，就可以視為社群媒體的一種。
現今所有主流的社群媒體都是基於 Web 2.0（雙向溝通）的技術概念。也就是除了「接收」（Web 1.0）外，還能夠自由建立和回應。
- Web 1.0：以靜態網頁為主，使用者只能被動瀏覽資訊，缺乏互動。
- Web 2.0：強調使用者參與，允許內容創作、分享與互動，如社群媒體。
- Web 3.0：以去中心化技術（區塊鏈）為基礎，實現數據自主權。
而自媒體、新媒體則是社群媒體蓬勃發展後的衍伸概念，意思是大眾化、自主化的個人媒體。
以下是6種社群媒體類型：
- 文字：Facebook、X、Threads、LinkedIn。
- 圖片：Instagram、Pinterest、小紅書。
- 長影音：Youtube。
- 短影音：Tiktok、抖音。
- 聲音：Spotify、Apple、KKBOX等Podcast平台。
- 通訊：Discord、Line OA。
- 論壇：Dcard、Reddit。
在Tiktok崛起後，各家平台為了搶奪使用者的注意力，也各自加入了短影音的功能。以IG為例，早期以輪播貼文為主，但現在以 Reels 為主，當內容形式越來越多，各社群平台的界線會變得越來越模糊。
為什麼你該認識社群媒體？
- 傳達資訊方便，不限地理位置限制
- 不需付費就能傳達資訊給大量或特定人群
- 全球有62%的人口都在使用社群媒體，數量非常可觀
因為社群媒體上有大量的使用者，傳達資訊又非常便利和便宜，許多企業、個人都會在社群上建立品牌，將平台作為與潛在客戶的溝通橋樑。
根據 Data reportal 的數據，在2024年初，全球有 50.4億 社群媒體使用者，相當於世界總人口的 62.3%。
另一份數據顯示，台灣有 1920萬社群媒體使用者，佔總人口的 80.2%，這就是為什麼幾乎所有做生意的老闆都應該涉略社群行銷。
截至2024年1月，台灣人最常使用的社群媒體：
- YouTube：使用人數達1,920萬人，相當於總人口的81%。
- Facebook：使用人數達1,695萬人，相當於總人口的70.8%。
- Instagram：使用人數達1,135萬人，相當於總人口的48%。
3個社群媒體正面影響
- 資訊交流：社群媒體能讓人們建立社交關係、交流觀點、分享資訊。
- 內容創作：幾乎任何人都能建立各式各樣的內容，藉由內容與他人互動。
- 品牌行銷：品牌或企業可以利用社群媒體推廣產品、服務或理念。
根據 Sprout social 對於2025社群媒體趨勢的分析，社群最大的正面影響是非常容易就能和他人建立關係，輕鬆找到志同道合的人。
對於企業來說，這正是接觸潛在、大量消費者的渠道。近幾年的社群趨勢，品牌都更加注重社群上的粉絲品質，而非數量，目的是為了培養出真正有忠誠度，願意為品牌買單的客群。
5個社群媒體負面影響
- 隱私問題：數據掌握在大公司手上。
- 令人成癮：平台正在全力搶奪使用者的注意力。
- 不實資訊：社群媒體可能會助長不實資訊的傳播
- 網路霸凌：使用社群可能會被動接收負面言論或資訊。
- 心理健康：過度使用可能會產生依賴或內心扭曲。
在2023年發佈的《Social Media Impact Theory》這本書中，表示了社群媒體潛在的風險，例如人們的個人數據不透明，也幾乎不看使用者條款。資訊傳遞的便利性也助長了假消息傳播和網路暴力。
Cal Newport 教授也在 TEDxTysons 的演講中表示，社群媒體鼓勵人們盡可能提供吸引人的內容，只要平台上的使用者越多，該公司的營利就越可觀。
這代表作為使用者，過度使用社群不只會被收集數據和個資，還會不小心變成腦腐（Brain Rot，精神或注意力退化的意思）。
澳洲在2024/11/19通過《社群媒體最低年齡門檻法案》，禁止16歲以下青少年使用社群平台。由此可見社群媒體的潛在傷害。
社群媒體經營技巧！3種行銷策略
- 先決定想傳達哪種品牌訊息，再選擇適合呈現該資訊的內容形式。
- 仔細分析社群數據，從中找出目標達成率最高的的內容，用以優化下一篇內容。
- 結合自然流量與付費流量，在最短的時間內打造獲客渠道。
2024年台灣最大的變化是短影音行銷，因為人們的注意更少、更喜歡看極短、持續提供刺激的短影片。
所以多數品牌老闆都選擇以短影音作為主要行銷方式，不只可以省下大量的廣告費，也能利用病毒式傳播特性，盡快接觸到大量的潛在消費者。
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2025 最熱門的社群媒體Top 5
根據 Similarweb 對各個社群媒體平台分析的流量數據，2025/02最熱門的社群媒體：
- YouTube
- X
雖然以上5個都是社群媒體，但內容形式、用戶群體都略有差異，唯一的共通是這些平台從2022年開始都陸續加入了短影音的功能，代表了使用者注意力碎片化的趨勢。
YouTube shorts 作為與 Tiktok 競爭的短影音功能，在2024年的每日觀看次數為900億次，台灣知名網紅 Joeman 也曾在影片中表示短影音搶走了傳統長片很大部分的觀看數。
2025 社群媒體演算法趨勢
根據我們超過10年的的社群行銷代操經驗，近幾年的演算法變化很大，或許因應短影音趨勢，現在的內容在發佈後，會有很大的比例優先觸及可能有興趣的「陌生受眾」，而非以前的「好友」、「粉絲」，個人化推薦的演算法越來越明顯。
也就是說，進行社群行銷前，要先確定你的品牌訊息想要向誰溝通，有一個清晰的特定受眾，會比一個模糊的「粉絲群」來得有效。
社群媒體有哪些？
| 社群媒體 | 月活躍用戶數 | 介紹 | 內容形式 |
|---|---|---|---|
| 30億+ | 全球最大社交平台，提供社群、粉絲專頁、社團等多元功能。 | 文字、圖片、影片、直播、社團 | |
| 20億+ | 以視覺內容為主，適合打造品牌和短影音行銷。 | 照片、短影音（Reels）、限時動態 | |
| Threads | 1億+ | Meta 旗下的文字社群平台，類似 X 。 | 文字為主，圖片、影片為輔。 |
| YouTube | 25億+ | 最大的影音分享平台，適合長短影片創作與直播。 | 長短影片、直播 |
| TikTok | 15億+ | 以短影音為核心，適合病毒式行銷，短時間大量曝光。 | 短影音為主，直播、挑戰活動。 |
| LINE OA | 2億+ | LINE 官方帳號，適合品牌推播資訊、與客戶互動。 | 文字、推播訊息為主，圖片、影片。 |
| 9億+ | 專業職涯社交平台，適合結交人脈、企業交流。 | 文字、職涯內容、職缺資訊。 | |
| 5億+ | 以圖片為主的搜尋平台，適合設計、時尚等領域。 | 精美圖片為主。 | |
| X（Twitter） | 5億+ | 以即時新聞與討論為主，適合政治、科技、行銷。 | 文字為主，圖片、影片為輔。 |
| Dcard | 800萬+ | 台灣年輕族群熱門論壇，涵蓋感情、時事、娛樂等話題。 | 文章、圖片、社群討論 |
| 25億+ | 全球最大即時通訊軟體，適合當作個人通訊或企業客服。 | 文字、語音、影片、檔案分享 | |
| 12億+ | 集通訊、支付、社群於一體的中國最大社交平台。 | 文字、語音、影片、支付 |
月活躍用戶數據來自statista，統計到2024/04。
Facabook
Facebook 是全球最大的社交媒體平台，讓個人、品牌與企業都能透過這個平台進行互動。許多品牌都會在FB建立粉絲專頁，以類官網的形式經營，利用貼文、影片持續塑造品牌形象。
Facebook 的主要功能：
- 個人檔案：分享個人動態、照片、影片，與朋友互動。
- 粉絲專頁（Facebook Pages）：適合品牌、企業、創作者經營社群，發布內容、投放廣告。
- 社團（Facebook Groups）：提供社群討論空間，適合特定興趣、產業或品牌忠實用戶。
- Facebook Marketplace：用戶可在 Facebook 內直接交易商品，逐漸成為社交電商的新趨勢。
- Facebook Reels：短影音，又稱連續短片，迎合 TikTok 帶來的趨勢。
- Facebook Stories：限時動態，24小時後會自動消失，限時的特性能拉近創作者與粉絲的距離。
在2015之前，因為多數人還未意識到 FB 行銷的趨勢，FB 廣告處於紅利時期，在平台上投放廣告有很高的效益。
但現在越多競爭對手加入，各平台的廣告成本都持續增加，自然流量的觸及數也不如以前。現在更加講求自然流量+付費流量的整合策略，才能利用最低的成本，換到最多的來客數。
不過，FB的社團依舊是許多品牌打造私域的地方，能夠將外部流量引入到臉書社團，進行再行銷。
根據 Socialinsider 的數據，Facebook 的貼文分享數從 2023 年的 15 次/篇降到 2024 年的 13 次/篇，代表 FB 的演算法不再像以前那樣以分享為重，使用者更傾向在FB社團中分享內容。
Instagram 專注在視覺內容，也是全球排名穩定前5的社群軟體，由 Kevin Systrom 和 Mike Krieger 於 2010 年創立，並在 2012 年被 Facebook（現 Meta） 收購。
- Reels（短影音）：觸及率最高。
- 貼文：觸及較低，但可製作出的內容價值較深。
- 限時動態：即時參與度高。
- IG直播：即時帶貨、互動、連結粉絲。
原先的 IG 以圖文為主，並以限時動態這個功能為人所知，限動可以做到以下2個特點：
- 限時24小時，讓導購更有急迫感，有效增加導購數。
- 讓觀看者感受到品牌「當下」的情況，拉近彼此距離。
現在的 IG 使用者更願意製作 Reels （短影音），因為演算法更願意推播短影音給陌生用戶，觸及表現比較好，逐漸取代傳統圖文成為流量核心。換句話說，好的 Reels 可以說是 IG行銷的關鍵。
根據 Instagram Stats 2024 的研究結果，追蹤人數最少的帳號（0-5,000）平均觸及數最高，有26%。追蹤人數 100,000 以上的帳號觸及率最低，為 18%。
這代表IG非常歡迎人們建立新帳號、新內容，因為只有當新用戶得到了觸及回饋，他們才會選擇繼續待在IG上，也才會有更多新的使用者進入。
Threads
Threads 是跟X極為相似的平台，在影音趨勢的環境，Threads 硬是以文字打開了社群軟體市場。
在台灣市場，人們喜歡將 Threads 稱呼為「脆」，在近一兩年是非常熱門的台灣社群媒體，也是目前唯一一個還未導入廣告的社群平台。
以Threads 的使用人數來說，台灣全球排名第2：
- 美國：24.68％
- 台灣：10.09％
- 越南：5.91％
- 日本：3.95％
- 巴西：3.91％
根據Data portal 的資訊，IG負責人 Adam Mosseri 表示，截至 2025/01，Threads 有 3.2 億月活躍使用者，其中超過 1 億人每天活躍。這都是因為 Threads 有以下特性：
- 類似 X 以文字為主，但更加偏重社交互動、討論。
- 目前無任何廣告，也沒有排程發佈功能，貼文按時間軸顯示。
- 直接連接 Instagram 帳號，使用者可以一鍵開帳號，同步 IG 粉絲和好友。
- 可發送 500 字以內的文字貼文，並附上圖片、影片、GIF 或連結。
- 更健康的社群氛圍，Meta 承諾降低爭議性內容與政治話題的權重。
Threads 從2023至今，仍處於觸及紅利的時期，有非常多的素人都在 Threads 得到大量的粉絲和觀看，是一個很適合打造新品牌的平台。
Youtube
YouTube 是全球最大影音分享平台，在 2005 年成立，2006 年被 Google 收購。現在的 YouTube 除了是影片創作者的首選平台，也是企業、品牌的重要行銷渠道。
在這份報告《Social platforms in 2025》中，全球的使用者花在 YouTube 上的時間，幾乎是競爭對手 TikTok 的兩倍。
相較於其他平台的娛樂型創作，YT上有更多知識、教育型的內容，而這種內容可以塑造出品牌的專業性，透過分享行業知識和經驗，讓觀影者更信任我們的服務。
作為最成熟的社群平台，YouTube 的核心特點有：
- 全球第二大搜尋引擎，僅次於 Google，每月超過 25 億活躍用戶。
- 多元的內容形式：長影片、短影音（Shorts）、直播、貼文、Podcast等。
- 廣告與變現模式完整，創作者可透過廣告分潤（AdSense）、會員制度、品牌合作獲利。
- 極度個人化的推薦演算法，讓使用者更容易發現感興趣的影片。
以社群行銷的觀點來說，YouTube 的長影片可以打造出極深的價值感，使粉絲信任。Shorts 則是有病毒營銷的特性，短時間快速傳播、大量曝光。
Tiktok
TikTok 是全球成長最快的短影音社群平台，由字節跳動（ByteDance） 於 2016 年推出。
TikTok 以短影音為核心，透過推薦型演算法（For You Page, FYP） 提供高度個人化的內容，讓新創作者也能快速獲取流量與粉絲，以此來吸引大量新用戶。TikTok的特點有：
- For You Page（FYP）強大推薦演算法，使用者可無限滑動影片。
- 短影音為主（15 秒 – 10 分鐘），但主流內容在 15 秒至 1 分鐘之間。
- 廣泛創意工具（濾鏡、特效、背景音樂、AI 生成內容）。
- 西方國家的 Tiktok 更強調社群挑戰（Hashtag Challenges），讓用戶可參與品牌活動。
- 直播（TikTok Live） 與 社交電商（TikTok Shop） 結合，開創新零售模式。此功能台灣還沒開放。
台灣最初的 Tiktok 使用者年齡落在國小、國中，屬於還沒有消費能力的階段，因此最初沒有太多品牌注意到 Tiktok 行銷的效果。
但現在，根據《Digital 2024: Taiwan》這份報告的資訊，TikTok 在 2024 年初擁有 565 萬 18 歲以上的台灣用戶，相當於總人口的 24%。
Tiktok 現在是每個品牌必備的社群平台，也是短時間獲客的有效渠道之一。
LINE Official Account（Line OA）
Line 是台灣人最常使用的通訊軟體，也屬於社群媒體的一種，專為品牌、企業、商家與政府機構設計，能夠與消費者進行精準行銷與互動。
根據台灣傳播調查資料庫的資訊，2021年，Line 擁有2100萬的台灣用戶，相當於總人口的 90% 以上。
Line OA 也是我們俗稱的「LINE @」、「LINE 官方帳號」，這跟一般使用者的 Line 帳號不一樣，Line擁有更多行銷功能，例如：
- 訊息推播：企業可向好友發送促銷、活動、公告資訊。
- 聊天機器人：設定關鍵字，自動回覆顧客問題，提高回覆速度、問答效率。
- LINE 官方商店（LINE MyShop）：可直接在 LINE 內部開設電商商店，無縫接軌購物體驗。
- 好友標籤與數據分析：企業可以設定標籤、分類客戶，為每個類別的好友發送特定訊息、精準行銷。
- LINE Ads：透過 LINE 廣告觸及更多的受眾群。
Line OA 相較於其他社群媒體，更適合打造私領域，可以將好不容易得到的流量保存下來，讓後續行銷都不受演算法干擾，精準傳達給每位好友。
LinkedIn 是全球最大的職場社交媒體平台，由 Reid Hoffman 於 2002 年創立，並在 2016 年被 Microsoft 以 262 億美元 收購。目前，LinkedIn 主要用於專業人士交流、企業招聘、品牌行銷，也是 非常適合 B2B 行銷的平台。
- 專業社交：讓使用者建立個人職場檔案，連接業界人脈。
- 企業招聘 & 人才管理：HR 可透過 LinkedIn 人才解決方案招募員工。
- 內容行銷：企業與個人可發布文章、動態貼文，分享專業知識與行業趨勢。
- LinkedIn Learning：提供職業發展課程，幫助使用者提升專業技能。
- B2B 行銷：企業可以透過 LinkedIn Ads、私訊 進行業務開發與品牌曝光。
雖然LinkedIn 在台灣並不熱門，但對於在外商工作、跨國業務的人來說卻很重要，LinkedIn 更像是一個帶有社交屬性的 104。
根據《2024 LinkedIn Benchmarks》的資訊，多圖貼文可以獲得最多的讚和留言，影片則是分享次數最多的類型。
使用者在 LinkedIn 上建立的每則內容，都有可能接觸到其他公司、HR，也有可能為面試加分。因此LinkedIn 上有更多專業知識的內容。
Pinterest 是一個專注於視覺搜尋、靈感發掘的社群媒體平台。Pinterest 與多數的社群媒體都不同，它更像是一個靈感收集平台，使用者可以建立「圖釘（Pins）」來儲存和分享圖片。流水型的版面，會讓使用者更有沉浸感。
- 視覺搜尋：用戶可透過關鍵字搜尋圖片，也可用圖片進行反向搜尋（Pinterest Lens）。
- 圖釘（Pins）：可將喜愛的圖片、影片或連結收藏到個人「圖板（Boards）」中。
- 探索與推薦：Pinterest 使用 AI 與演算法 來推薦相關內容，幫助用戶發掘新靈感。
- Pinterest Shopping：允許品牌標記商品，讓用戶直接從 Pins 中購買商品。
- SEO 友善：Pinterest 貼文可在 Google 搜尋中獲得高度排名，適合長期內容行銷。
Pinterest 非常適合室內設計、時尚、食譜到品牌行銷等行業。Metricool 表示，當你的行業很強調美感，受眾又以女性為主時，Pinterest 就是非常適合經營的平台。
X（原Twitter）
X 是一個以短文字（tweets）為核心的即時社群平台，由 Jack Dorsey 於 2006 年 創立，並於 2022 年被 Elon Musk 收購，之後在 2023 年品牌重塑為「X」。
馬斯克接手後，逐步朝向全方位應用程式（Everything App）的方向發展，類似中國的 WeChat，從社交、購物、搭車等一手包辦。
- 短文字（Tweets）：每位使用者可發布 280 字內的短貼文。
- 趨勢話題：X 以即時性著稱，是全球新聞、政治、科技與娛樂的主要平台。
- X Spaces：語音聊天室，可讓使用者開設即時語音對話，線上討論和互動。
因為 X 的中文內容較少，多數台灣人更願意使用 Threads ，行銷上也是 Threads 更有優勢。但我們可以觀察 X 的變化，來試著預測 Threads 未來可能會出現的功能。
Dcard
Dcard 是台灣最大匿名社群，成立於 2011 年，最初是一個大學生社交論壇，但後來逐步轉型為台灣最受年輕人歡迎的社群平台。現在已不侷限於大學生才能註冊。
與 Facebook、Instagram 不同，Dcard 最大的特色是「匿名交流」，以「卡稱」取代真名，讓用戶能更自在地分享觀點，特別受 18-30 歲年輕族群歡迎。
- 匿名討論：使用者可以自由發表意見，無需使用真實姓名，降低社交壓力。
- 多元討論版：涵蓋感情、美妝、科技、動漫、時事、心情、學業、職場等熱門話題。
- 熱門內容驅動：Dcard 的內容不靠演算法推薦，所有熱門文章都是靠用戶自然推上熱門榜。
- Dcard 廣告：企業可透過 Dcard 廣告投放，精準觸及年輕市場。
知名 YouTuber Joeman 曾表示說 Threads 會搶佔 Dcard 的市場份額，因為兩者的社群屬性較相似。商業周刊的文章也顯示2022-2024年間，Threads 的使用人數已超越 Dcard 和小紅書。
社群媒體常見問題
社群媒體是什麼？
社群媒體是一種網路平台，允許使用者創建、分享內容並與他人互動。只要帶有雙向社交的特性，就能視為社群媒體，人們可以在社群滿足各種心理需求，例如 Facebook、YouTube、Instagram、Tiktok、Threads等。
社群媒體對企業有哪些好處？
社群媒體可提升品牌曝光、增加網站流量、建立顧客關係、提高轉換率，並獲得各種行銷數據。透過發佈內容和廣告投放，企業能夠低成本觸及大量潛在客戶，提高品牌信任度與忠誠度。
社群媒體行銷的策略是什麼？
先確定目標受眾，選擇適合的平台，規劃內容行銷（短影音、圖文）並發佈，再選取好的廣告素材去投放，觸及到有效顧客。另外，也能與網紅合作，提高品牌影響力。最後，持續分析數據，優化內容。
社群媒體的演算法如何影響貼文曝光？
演算法根據使用者行為（按讚、留言、分享、停留時間、觀看時長）來進行個人化推薦，還有每篇內容的曝光度。以短影音來說，完播率就是一個很重要的指標，會直接與觸及率成正比，越多人看完，就代表內容越優質。
社群媒體和傳統媒體有什麼差別？
社群媒體（FB、IG、YT）是雙向互動的平台，每個人都可以傳達、接受資訊。傳統媒體（電視、報紙、廣播）則是單向傳播，內容由媒體機構控制，受眾只能被動接收資訊。
年輕人用什麼社群媒體？
年輕人主要使用有短影音的平台，如 TikTok、Instagram Reels、YouTube Shorts等。Z世代的年輕人更多使用Threads、Dcard。而 Line 則是最多台灣人使用的軟體，許多品牌都藉由 Line OA 與受眾溝通。
社群焦慮是什麼？
社群焦慮指因長時間使用社群媒體而產生的心理壓力。使用者可能因為比較心理產生自卑感，也可能因為 FOMO（害怕錯過）而不斷檢查社群動態，影響情緒與專注力。此外，如果過度關注按讚數、留言數可能會影響自我價值，長時間使用更會影響睡眠與生活效率。
如何利用社群媒體幫助生意成長？
頭家製造所擁有豐富的社群行銷經驗，過去10年幫助許多創業者、企業經營者在最短的時間內打造社群獲客渠道。
如果你對於自身的品牌定位、社群行銷模式不清楚，點擊下方按鈕加Line，我們專業的人員會給你客製化的行銷建議。
