新北市宜家居家
品牌建立形象
industry
長照
Client
新北市宜家居家
Category
品牌網站建置
新北市宜家居家長照｜用品牌力翻轉「缺工困境」，讓願意陪伴長者的年輕人主動找上門
「我們的照護品質一直都不錯，也願意栽培新人…但這幾年真的好難找到對的人。」
雖然我們見過不少產業缺工的案例，但長照產業的困境，卻特別深。這是一個對「人」的依賴極高的產業，一旦人手不足，不只是營運卡關，更會直接影響長輩的生活品質。
而我們的任務，就是要協助宜家，透過品牌的力量，讓更多有心有愛的年輕人「看見」他們的價值。
挑戰：有制度、有服務，但找不到願意加入的人
長照產業本就人力密集，而在疫情後的大缺工時代，情況更加嚴峻。所幸宜家早已建立起完善的培訓制度與服務流程，也經營著一站式的在地長照網絡。但儘管如此，他們仍面臨三大困境：
品牌形象太「普通」——無法吸引年輕人目光
在眾多長照單位中，宜家的品牌看起來有點相似，讓人難以留下深刻印象。
缺乏明確定位——不知道該說給誰聽
他們原本認為品牌要訴求的對象是「使用者家屬」，但其實問題核心是：「怎麼吸引對的人才加入？」
無法擺脫「守舊、制式」的刻板印象
雖然團隊內部成長機會多，但外部沒有感受不到這一點。
直到有次關鍵員工離職，連帶影響到照護品質，讓創辦人意識到必須改變現況！
解法：從定位、溝通到曝光，重塑一個會說話的品牌語言
Step 1：找對說話的對象，品牌才說得出重點
我們先用品牌工作坊幫宜家釐清最關鍵的問題：「品牌，究竟該對誰說話？」
經過一輪深入對話，我們與他們一起重新定義品牌的第一溝通對象——
有別於對長照使用者、家屬溝通，更聚焦有願意投入長照工作、正在找尋理想職涯方向的年輕人。
這個轉換，讓整個品牌策略有了新的方向。
於是，我們以「欣欣向榮、溫暖且有活力的長照基地」為核心視覺與語言起點，重建與目標人才溝通的方式。
Step 2：從溫度出發，讓品牌說出自己的價值
在競品調查中，我們發現許多長照品牌過於「制式」與「制約」，而宜家的特色是重視「人」的發展。
因此我們提出品牌精神定位：
不只是照顧，更是打造長者安心生活的安全網。
從這個核心出發，品牌不再只是「守護」，而是「與你一起生活」。
我們從網站視覺、文案到品牌主張，都圍繞這個精神展開——
整體主視覺風格呈現「活力與安心」的插畫風格
文案語言調整一致：帶出宜家單位是專業又有許多成長機會的公司
採用大量溫度畫面與事蹟，讓應徵者能看到工作背後的意義與連結
Step 3：網站與搜尋策略同步升級，擴大曝光與行動轉化
除了形象，我們也從技術面協助：
建立品牌專屬網站，明確區分與 IKEA 的關鍵字混淆
強化 SEO，讓搜尋「居家長照」、「新北長照工作」時能更容易找到宜家
強化導流動線，讓網站訪客可以一鍵應徵或預約服務，降低操作門檻
結語｜當品牌形象對了，更吸引人心主動上門
新北市私立宜家居家的轉型，從品牌定位、對象選擇、視覺語言、價值主張一路貫通，最後才落實成品牌網站。
想擺脫品牌好像只是漂亮形象，而是能更有效傳遞價值的設計，就從源頭設計一致的語言！
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